Студия красоты Лето на улице Костякова

Хочу выразить огромную благодарность за визит в салон! Там очень хорошая атмосфера и отличный, очень приветливый персонал. Спасибо за эту возможность! Хожу не в первый раз к Оксане,и остался очень довольный!

Самая аккуратная ,внимательная мастер!спасибо за воплощение идей!Лидочка лучшая!

Решила поделиться своим неудачным походом к мастеру Оксане. Я - крашеная блондинка с золотистым блондом на концах, до этого красилась сама, но решила, что в салоне сделают лучше. Пришла с отросшими корнями в надежде выровнять свой блонд. Мастер предложила обессвечивание корней и тонировку всей длины. Красила Оксана очень неаккуратно, как будто куда-то спешила, весь лоб был в обессвечивающей пудре (так покрасить могла я, но я любитель, а не профессионал), после нанесли тонировку на 15 минут. Когда начали сушить - я поняла, что стала фиолетово-серебристой (хотя перед тонировкой на вопрос как будем тонироваться - я сказала «совсем чуть чуть, я НЕ ХОЧУ пепельный блонд»). Оксана заверила меня, что все эти пятна от тонировки сойдут через 1-2 мытья головы. (Вообще это странно, уходить с прической, которую надо будет потом ещё доделывать самостоятельно дома). Заплатила я за это всё 4500 рублей. Вечером того же дня я заметила, что у меня начала болеть лобная часть головы. Когда увидела в зеркале - пришла в УЖАС! Весь лоб около зоны роста волос и виски были покрыты химическими ожогами. Хотя при самостоятельном обессвечивании такого никогда не было несмотря на то, что у меня немного чувствительная кожа головы (о чем мастер был предупрежден ДО обессвечивания). На следующий день я тщательно помыла голову шампунем 2 раза в надежде, что фиолетовые пятна сойдут. Когда голова высохла - я поняла, что стала просто седой! Мои волосы были просто серые! Ожоги на лбу, висках и коже головы в нескольких местах покрылись коркой и ужасно болели (болела от этого и сама голова). В панике вместе с подругами я начала пытаться вымыть этот кошмар шампунем и маской (маска вымывает пигмент). 3 раза пришлось мыть голову шампунем, 2 раза сидеть с маской, чтобы хоть что то вымылось. То есть в сумме уже 5 помывок шампунем и 3 - бальзамом и маской. Это явно не обещанные 1-2 раза. Серый цвет стал серебристым с желтыми прожилками, я была в ужасе от подобного цвета, т.к это ну совершенно разительно отличалось от того, что было в ТЗ для мастера (что говорит о том, что перед работой не зачистили базу - мастера меня поймут). С таким результатом я и двое моих подруг пришли в этот салон на следующий день (одна из подруг имеет опыт и навыки покраски), Мы вежливо поздоровались и так же вежливо попросили мастера ответить на ряд наших вопросов. В зале была та самая Оксана и на ресепшен сидела темноволосая дама полного телосложения. Скажу, что вежливо они с нами только поздоровались. Далее весь диалог велся в совершенно неадекватной и грубой манере с их стороны, едва ими были услышана фраза "ряд вопросов". На адекватные и обоснованные вопросы мастер либо входила в ступор, либо отвечала в хамской манере. Еще во время тонировки мастер сказала, что смешала холод с теплом. Но когда на деле мы таки выпытали у них какие цвета были использованы оказалось что это оба холодные тона, а именно серо-синюшно фиолетовый и конкретно-холодный розовый. А на вопрос какую краску используете ушла от ответа ограничившись одной фразой "итальянская. Не капус". До покраски мастер не спросил про аллергию. А какая краска мы узнали уже когда пришли и нам таки изволили дать палетку с цветами. На вопрос почему не была сделана чистка базы мастер с презрением и явно свысока посмотрела на нас и сказала, что это абсолютно не ее вина и что вся вина лежит на мне - т.е на клиенте который посмел краситься дома. На вопрос почему не была сделана тест прядь и не был проведен тест на аллергию администратор, которая тоже решила подключиться к диалогу, а именно к облаиванию и охаиванию клиентов с презрением ответила, что они таким идиотизмом не занимаются. Также мастер заявила, что я сама не знаю, чего хочу и обвинила меня в неясном ТЗ. Хотя я четко сказала что хочу такой же примерно цвет, какой у меня сейчас на отросшей длине. В разговоре мастер назвала меня цыпленком. А когда моя подруга вежливо и на ВЫ обратила внимание мастера на то, что СЛЕГКА убрать желтизну с теплого блонда и сделать человека сначала фиолетовым а потом седым (когда человек просил этого НЕ ДЕЛАТЬ) это совсем разные вещи, на что получила от мастера ответ "на себя посмотри". Отмечу, что у моей подруги пшенично-золотистый НЕ ЖЕЛТЫЙ блонд. А на вежливую просьбу не грубить и вести диалог так же как и мы мне было отвечено "да щаааз обойдешься". Мы опять же вежливо сказали, что во-первых это ожоги, а во-вторых аллергия или ожог в любом случае не смущает ли это мастера и нормально ли это. После нашего замечания, что опять же во-первых как человек может ответить на вопрос про аллергию, если даже не знает, чем конкретно его красят, во-вторых для этого и делается тест на аллергию, да и в-третьих мастеру самому тоже неплохо бы интересоваться такими вещами хотя бы ради себя же - а вдруг у клиента случится анафилактический шок. На все это какого-то адекватного ответа мы не получили. еще в процессе покраски (пока я сидела с обессвечивающей пудрой на волосах) к Оксане пришла другая клиентка со своей краской, женщина была на нервах, а пока она не слышала - Оксана жаловалась мне на нее. Опираясь на корпоративную этику, неприемлемо с одним клиентом обсуждать другого. Это как минимум некорректно. А когда мы пришли - у Оксаны был клиентка которую она так и обслуживала - нервно, торопясь и попутно оскорбляя нас. В итоге получили поток хамства и оскорблений, ни о каких извинениях не было и речи, равно как и о переделке своего брака и предоставления какой либо компенсации. Было сказано, что это я во всем виновата, и, цитирую "раз вы такие умные, то переделывайте сами". Мы действительно решили быть умнее, направились в магазин профессиональной косметики, приобрели там необходимые краски, эмульсии и питательную сыворотку (минус еще 1250р из своего кошелька, чтобы исправить косяк профессионального мастера) и к счастью смогли привести этот ужас во что-то приличное. Пишу этот отзыв даже уже не столько ради того, чтобы добиться хоть какой-то справедливости (видимо у этого мастера ее добиться нереально), а скорее для того, чтобы предостеречь других людей от такого же ужаса, который пережила я. Ниже прикрепляю все фото. То, какой я была, какой меня сделали, как смывалась краска, какие ожоги я получила и что в итоге сделали мы сами (и кстати примерно это я и хотела увидеть на своей голове, отдавая 4500 тысячи в салоне) На 1 фото - то, какой я была «До» 2 фото - сразу после салона 3 фото - после 2 помывок шампунем и бальзамом 4 фото - после ещё 3х помывок и 2х масок 5 фото - ожоги во всей красе 6 фото - конечный результат (своими силами)